Duke përdorur faqen eliksiri.com dhe duke porositur produkte, ju pranoni këto kushte përdorimi dhe blerjeje. Ju lutemi lexojini me kujdes para se të bëni një blerje. Faqen e menaxhon IN SPE, një shoqëri me përgjegjësi të kufizuar për tregtinë e mallrave dhe shërbimeve – Bar, me seli të regjistruar në rrugën Vladimir Rolović 4/9, Bar, numri i TVSH-së: 02090457, numri i regjistrimit (CRPS): 5-0088251/016. Për marrëdhëniet që nuk rregullohen nga këto kushte, zbatohen dispozitat e Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit ('Gazeta Zyrtare e Malit të Zi', nr. 2/14, 6/14, 43/15 dhe 70/17) dhe Ligjit për Detyrimet.
Të gjitha çmimet në faqen e internetit shfaqen në euro (EUR) dhe përfshijnë TVSH-në. Çmimi i vlefshëm në kohën kur porosia konfirmohet është çmimi me të cilin do të përpunohet porosia. Ne përpiqemi të sigurojmë që të gjitha informacionet për produktet, fotografitë dhe çmimet të jenë të sakta dhe të përditësuara; në rast të një gabimi të dukshëm në çmim ose përshkrimin e produktit, ne rezervojmë të drejtën t'ju njoftojmë dhe t'ju ofrojmë të anuloni ose të ndryshoni porosinë.
Imazhet e produktit janë vetëm për qëllime ilustruese dhe mund të mos pasqyrojnë plotësisht pamjen aktuale të produktit (nuancën e ngjyrës, paketimin e prodhuesit, etj.).
Ju krijoni një porosi duke shtuar produkte në shportën tuaj dhe duke plotësuar të dhënat e dorëzimit. Pasi porosia të jetë krijuar me sukses, do t'ju dërgohet një konfirmim automatik në adresën e emailit që keni dhënë, i cili përmban numrin e porosisë dhe një përmbledhje të artikujve të porositur. Nëse ndonjë nga produktet e porositura nuk është në dispozicion, ne do t'ju kontaktojmë për të organizuar një zëvendësim, një dërgesë të pjesshme ose një anulim.
Blerjet kryhen në disa hapa të thjeshtë: (1) gjeni produktin e dëshiruar duke kërkuar ose shfletuar kategoritë; (2) klikoni "Shto në shportë"; (3) kur të keni përfunduar zgjedhjen e artikujve, hapni shportën dhe klikoni "Paguaj"; (4) futni të dhënat e dorëzimit dhe zgjidhni një mënyrë pagese; (5) konfirmoni porosinë tuaj duke klikuar 'Bëj porosi'. Nëse po paguani me kartë, shkruani të dhënat e kartës në fushat e sigurta dhe, nëse është e nevojshme, konfirmoni pagesën me bankën tuaj (3D-Secure). Më pas do të merrni një email konfirmimi me numrin e porosisë.
Metodat e disponueshme të pagesës dhe të gjitha detajet lidhur me pagesën me karta krediti dhe debiti, mbrojtjen e të dhënave gjatë pagesës, konvertimin e monedhës dhe rimbursimet përshkruhen në faqen e Kushtet e Pagesës.
Ne dorëzojmë brenda territorit të Malit të Zi përmes shërbimeve lokale të korrierëve, dhe jashtë territorit të Malit të Zi përmes një shërbimi korrieri. DHL Ekspres. IN SPE d.o.o. angazhohet të dorëzojë porosinë te shërbimi i korrierit brenda 2-4 ditëve pune nga konfirmimi i porosisë (porositë e bëra gjatë fundjavës ose në një festë zyrtare do të dorëzohen në ditën e parë të punës pas tyre). "IN SPE" d.o.o. nuk pranon asnjë përgjegjësi për kohën e dorëzimit pasi paketa t'i jetë dorëzuar shërbimit të korrierit.
Dorëzimet bëhen në ditët e punës, gjatë orarit të punës së shërbimit të korrierit. Nëse keni zgjedhur të paguani gjatë dorëzimit, do t'i paguani shumën e porosisë dhe tarifat e dorëzimit korrierit gjatë marrjes. Nëse po paguani me kartë, nuk i paguani korrierit asgjë gjatë dorëzimit. Kurieri do t'ju kontaktojë me telefon pak para dorëzimit. Nëse kurieri nuk gjen askënd në adresë, ai do të përpiqet përsëri për dorëzimin ose do t'ju kontaktojë për të caktuar një datë të re dorëzimi; pas dy përpjekjesh të pasuksesshme, paketa do t'i kthehet dërguesit.
Tarifa ndërkombëtare e dorëzimit llogaritet në shportën e blerjeve në varësi të vendit të destinacionit dhe peshës së dërgesës, dhe shfaqet para se të konfirmoni porosinë tuaj. Koha e dorëzimit është 3–8 ditë pune nga momenti kur dërgesa i dorëzohet shërbimit të korrierit.
Doganat dhe taksat: Dërgesat që dorëzohen jashtë Malit të Zi i nënshtrohen procedurave doganore në vendin e importit. Çdo detyrim doganor, tatim mbi vlerën e shtuar dhe tarifa të trajtimit doganor në vendin e dorëzimit. të mbartet nga marrësi, në përputhje me rregulloret e atij vendi, dhe këto nuk përfshihen në çmimin e produktit ose në koston e dorëzimit. Para se të porosisni, ju rekomandojmë të kontrolloni rregulloret e importit që zbatohen në vendin tuaj.
Kufizimet e eksportit: Disa produkte në gamën tonë mund të jenë subjekt i kufizimeve të importit në disa vende (sidomos produktet me origjinë shtazore dhe produktet dietike). Ne rezervojmë të drejtën t'ju njoftojmë pasi të marrim porosinë tuaj nëse produkti i porositur nuk mund të dorëzohet në vendin tuaj, duke ofruar një zëvendësim ose rimbursim të shumës së paguar.
Pagesa me para në dorëzim dhe marrja në dyqan janë në dispozicion ekskluzivisht për dërgesat brenda Malit të Zi; porositë ndërkombëtare duhet të paguhen me kartë krediti.
Produktet që porosisni përmes faqes së internetit do të paketojnë në një mënyrë që mbron integritetin e dërgesës (paketimi i transportit).
Ju mund të merrni mallrat që keni porositur përmes faqes së internetit në mënyrat e mëposhtme:
Nëse për arsye objektive (mosdisponueshmëria e artikullit, rrethana të jashtëzakonshme me shërbimin e korrierit, etj.) nuk mund ta dorëzojmë porosinë brenda afatit të përcaktuar, do t'ju njoftojmë për vonesën dhe datën e re të dorëzimit me email ose telefon. Në atë rast, keni të drejtë të ndryshoni ose të anuloni porosinë, me rimbursim të çdo shume që keni paguar tashmë.
SHËNIM I RËNDËSISHËM: Ne rekomandojmë që të inspektoni gjendjen e dërgesës para se ta pranoni. Është shumë e rëndësishme që të shënoni çdo dëmtim të dukshëm gjatë transportit në paketim para se ta pranoni dërgesën. Nëse vëreni ndonjë dëmtim në paketimin e jashtëm, kërkoni nga korrieri të presë ndërsa hapni dërgesën dhe kontrolloni nëse dëmtimi ka ndikuar edhe produktet brenda. Nëse vëreni ndonjë defekt në vetë produktin, ktheni artikullin e dorëzuar përmes korrierit. Nëse nuk vini re ndonjë dëmtim para se të pranoni dorëzimin, ju rekomandojmë të kontaktoni shërbimin e korrierit që dorëzoi paketën tuaj brenda 24 orëve nga dorëzimi për të bërë një raport të dëmtimit, dhe të na njoftoni me email. info@eliksiri.com ose telefononi në +382 67 968 268. Duke ndjekur këtë procedurë, të drejtat tuaja do të mbrohen në mënyrën më efikase.
Biznesi ynë, i suksesshëm në mënyrë të vazhdueshme, është, ndër të tjera, një dëshmi e marrëdhënies së veçantë që kemi ndërtuar me klientët tanë. Qëllimi ynë kryesor është të krijojmë një marrëdhënie besimi me ju dhe të ofrojmë shërbime që plotësojnë çdo dëshirë dhe nevojë tuajën. Qëllimi ynë kryesor është një klient që është plotësisht i kënaqur me produktet dhe shërbimet tona. Megjithatë, nëse nuk jeni të kënaqur me produktin e dorëzuar, jini të sigurt se ankesa juaj do të trajtohet në përputhje me rregulloret në fuqi.
Ne garantojmë rimbursim ose zëvendësim nëse produkti që merrni ka defekte të dukshme, është i dëmtuar ose nëse ju kemi dërguar një artikull që nuk e keni porositur. Ju lutemi na raportoni çdo dëmtim të shkaktuar gjatë transportit brenda 24 orëve nga marrja e dërgesës, për t'u përmbushur afatin e ankesës së shërbimit të korrierit.
Ju mund të paraqisni një ankesë:
Ju lutemi, jepni numrin e porosisë dhe, nëse është e mundur, fotografi të produktit me ankesën tuaj. Në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit, ne do t'i përgjigjemi ankesës pa vonesë, dhe jo më vonë se 8 ditë nga marrja, me një deklaratë mbi kërkesën dhe një zgjidhje të propozuar (heqjen e defektit, zëvendësimin, uljen e çmimit ose rimbursimin). Në rast të një ankese të justifikuar, koston e kthimit të mallrave do ta mbajë "IN SPE" d.o.o. Kthimi i parave ose zëvendësimi do të kryhet pas marrjes së produktit të kthyer dhe pasi ankesa të jetë miratuar.
Ne inspektojmë cilësinë e produkteve të porositura para dorëzimit, dhe data e skadimit shfaqet në produktet ose në etiketat e tyre.
Në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit Malit të Zi (Gazeta Zyrtare e Republikës së Serbisë, nr. 2/14, 6/14, 43/15 dhe 70/17), blerjet e kryera përmes faqes sonë të shitjeve online eliksiri.com konsiderohen kontrata të lidhura në distancë.
Në përputhje me nenin 74c të Ligjit, konsumatori (person fizik që blen produktin për nevojat e veta personale dhe jo për qëllime profesionale) ka të drejtë të tërhiqet njëanshëm nga një kontratë e lidhur në distancë pa dhënë arsye, brenda 14 ditëve nga dita kur produkti i dorëzohet në pronësi, ose në zotërim të një personi të caktuar nga konsumatori që nuk është transportuesi. Pas tërheqjes, blerësi mund, por nuk është i detyruar, të deklarojë arsyet e tërheqjes së tij.
Tërheqja nga kontrata bëhet duke dorëzuar një njoftim njëanshëm për ndërprerje, domethënë duke plotësuar formularin e disponueshëm në faqen tonë të shitjeve. Formularin duhet ta plotësoni me të dhënat përkatëse të blerësit dhe të produktit të blerë dhe ta dërgoni me email në info@eliksiri.com ose me postë në: „"IN SPE" Sh.p.k., Rruga Vladimir Rolović 4/9, Bar, Mali i Zi.
Nëse vendosni të tërhiqeni nga kontrata, ju lutemi të tregoni arsyen e tërheqjes suaj (kjo nuk është e detyrueshme) në formularin e tërheqjes, në mënyrë që të mund të adresojmë shkakun e pakënaqësisë suaj sa më shpejt të jetë e mundur dhe të përmirësojmë biznesin tonë për t'iu përgjigjur interesave të klientëve tanë.
Ne do të konfirmojmë marrjen e deklaratës së tërheqjes pa vonesë me shkrim ose me mjete elektronike. Së bashku me konfirmimin, ne gjithashtu do t'ju dërgojmë udhëzime se si të ktheni mallrat. Në përputhje me Ligjin, kostot e drejtpërdrejta të kthimit të produktit mbulohen nga klienti, përveç nëse "IN SPE" d.o.o. shprehimisht deklaron se do të mbulojë vullnetarisht kostot e kthimit të mallrave. Për porositë ndërkombëtare, kostot e drejtpërdrejta të kthimit të mallrave nga jashtë, si dhe çdo tarifë doganore e mundshme për kthimin, i mbart klienti. Në udhëzime, ne do t'ju sugjerojmë mënyrën më efikase dhe më me kosto efektive për t'ju kthyer produktin.
Nëse, kur të merrni dorëzimin, vëreni se një produkt që nuk e keni porositur është dërguar gabimisht, ose se një produkt që nuk e keni porositur është dorëzuar dhe faturuar përveç atij që e keni porositur, ose nëse për ndonjë arsye keni ndryshuar mendje dhe dëshironi të anuloni blerjen tuaj, keni të drejtë të ktheni produktet e kontestuara, dhe ne do t'ju rimbursojmë paratë ose do t'i shkëmbejmë produktet me një tjetër sipas zgjedhjes suaj. Kushtet për rimbursim janë si më poshtë:
Brenda 14 ditësh nga marrja e deklaratës së tërheqjes, ose nga marrja e mallrave të kthyer ose e provës që mallrat janë dërguar, "IN SPE" d.o.o. do t'ju rimbursojë shumën e paguar.
Pasi të pranohet produkti, ai do të kontrollohet për të përcaktuar nëse është në gjendje të mirë pune dhe i padëmtuar. Klienti është i vetmi përgjegjës për çdo ulje të vlerës së produktit që rezulton nga trajtimi i mallrave në një mënyrë joadekuate, ose që shkon përtej asaj që është e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e tyre. Nëse konstatohet se produkti është bërë i defektshëm ose i dëmtuar për shkak të fajit të klientit, rimbursimi do të refuzohet dhe produkti do t'i kthehet klientit me shpenzimet e tij.
Shënim — përjashtimet nga e drejta e tërheqjes (Neni 74j i Ligjit): E drejta e tërheqjes nuk zbatohet, ndër të tjera, për mallrat e vulosura që nuk janë të përshtatshme për t'u kthyer për arsye shëndetësore ose higjienike nëse janë hapur pas dorëzimit. Kjo do të thotë se produktet kozmetike dhe ushqimore nga të cilat është hequr filmi mbrojtës, ose që janë hapur ose përdorur pas dorëzimit, nuk mund të kthehen në këtë bazë.
Në rast të kthimit të mallrave dhe rimbursimit të klientit që ka paguar më parë me kartë, qoftë pjesërisht apo plotësisht, dhe pavarësisht arsyes së kthimit, "IN SPE" d.o.o. është i detyruar të përpunojë rimbursimet ekskluzivisht përmes metodave të pagesës VISA, EC/MC dhe Maestro, që do të thotë se banka, me kërkesë të shitësit, do të kreditojë fondet në llogarinë e mbajtësit të kartës.
Në rast të kthimit të mallrave dhe rimbursimit të një klienti që ka paguar më parë me pagesë në dorëzim (cash on delivery) ose me transferim bankar, "IN SPE" d.o.o. do të përpunojë rimbursimin duke kredituar shumën në llogarinë rrjedhëse të klientit, siç përcaktohet në deklaratën e klientit për ndërprerjen unilaterale të kontratës.
Tregtari është i detyruar t'i rimbursojë konsumatorit, pa vonesë të paarsyeshme dhe jo më vonë se 14 ditë nga data e marrjes së njoftimit të tërheqjes, shumën e paguar nga konsumatori sipas kontratës, ose pas marrjes së mallrave të kthyer.
„"IN SPE" d.o.o. nuk është përgjegjëse për asnjë dëmtim që ndodh sepse artikujt që dëshironi t'i ktheni nuk janë paketuar siç duhet para transportit. Si rezultat, produkti mund të na arrijë i dëmtuar, dhe ju nuk do të mund të ushtroni të drejtën tuaj të tërheqjes dhe rimbursimit. Prandaj, ju kërkojmë që t'i paketoni si duhet produktet që dëshironi të ktheni. Sipas kërkesave ligjore, ju jeni të detyruar të mbuloni menjëherë kostot e kthimit.
E drejta e autorit
Të gjitha përmbajtjet në faqen e internetit eliksiri.com (tekstet, fotografitë, logot, dizajnet grafike) janë të mbrojtura nga e drejta e autorit dhe nuk mund të përdoren pa pëlqimin paraprak me shkrim të "IN SPE" d.o.o. Bar, përveç për qëllime informative dhe jo-komerciale me përmendjen e burimit.
Ligji dhe juridiksioni
Kushtet e përdorimit dhe përdorimi i këtij uebsajti i nënshtrohen ligjeve të Malit të Zi. Ne do të përpiqemi të zgjidhim çdo mosmarrëveshje në mënyrë miqësore. Përndryshe, gjykata në Bar është kompetente, me zbatimin e ligjit të Malit të Zi.
Rregullat për programet e besnikërisë, sondazhet, fushatat dhe promovimet e ngjashme
Të gjitha veprimet, garat, programet e besnikërisë dhe promovimet e ngjashme të disponueshme përmes këtij siti do t'i nënshtrohen rregullave specifike të veçanta nga këto Kushtet e Përdorimit. Duke marrë pjesë në to, ju do t'i nënshtroheni atyre rregullave, të cilat mund të jenë të ndryshme nga kushtet dhe rregullat e përcaktuara këtu.
Njoftimet për përdoruesit
Nëse keni ndonjë pyetje ose koment në lidhje me këtë faqe, ju lutemi dërgoni një mesazh përmes faqes 'Kontakt', ose me email. info@eliksiri.com ose telefon +382 67 968 268.
Kufizimet
Jo të gjitha shërbimet mund të jenë të disponueshme për të gjithë personat ose në të gjitha vendndodhjet gjeografike. Pjesëmarrja dhe marrja e dhuratave në një konkurs ose promovime të ngjashme mund të mos jenë të disponueshme për të gjithë personat. Ne rezervojmë të drejtën të kufizojmë disponueshmërinë e këtij siti ose ofrimin e çdo shërbimi për çdo person ose zonë gjeografike, sipas gjykimit tonë, në çdo kohë dhe në diskrecionin tonë të vetëm.
Ndryshime në kushtet e përdorimit
Ne rezervojmë të drejtën të ndryshojmë këto kushte. Të gjitha ndryshimet do të publikohen në eliksiri.com në mënyrë që të jeni plotësisht të informuar se si të përdorni faqen tonë. Versioni në fuqi është ai i publikuar në faqen tonë në kohën kur bëhet porosia.
Faleminderit për besimin që na keni dhënë.
