10 % Rabatt auf alle Produkte! Der Rabatt wird an der Kasse automatisch abgezogen (gilt nicht für Produktpakete).
Durch die Nutzung der Website eliksiri.com und die Bestellung von Produkten akzeptieren Sie diese Nutzungs- und Einkaufsbedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. Die Website wird von IN SPE, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung für den Handel mit Waren und Dienstleistungen – Bar, mit Sitz in der Vladimir-Rolović-Straße 4/9, Bar, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 02090457, Handelsregisternummer (CRPS): 5-0088251/016, betrieben. Für Rechtsbeziehungen, die nicht durch diese Bedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes („Amtsblatt von Montenegro”, Nr. 2/14, 6/14, 43/15 und 70/17) sowie des Schuldrechtsgesetzes.
Alle Preise auf der Website sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültige Preis, zu dem die Bestellung abgewickelt wird. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Produktinformationen, Fotos und Preise korrekt und aktuell sind; im Falle eines offensichtlichen Fehlers im Preis oder in der Produktbeschreibung behalten wir uns das Recht vor, Sie darüber zu informieren und Ihnen anzubieten, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern.
Die Produktfotos dienen lediglich der Veranschaulichung und geben möglicherweise nicht vollständig das tatsächliche Aussehen des Produkts wieder (Farbton, Herstellerverpackung usw.).
Sie erstellen eine Bestellung, indem Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen und Ihre Lieferdaten eingeben. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, die Ihre Bestellnummer und eine Übersicht über die von Ihnen bestellten Artikel enthält. Sollte eines der bestellten Produkte nicht verfügbar sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Ersatz, eine Teillieferung oder eine Stornierung zu vereinbaren.
Der Einkauf erfolgt in wenigen einfachen Schritten: (1) Suchen Sie das gewünschte Produkt über die Suchfunktion oder stöbern Sie in den Kategorien; (2) klicken Sie auf „In den Warenkorb”; (3) wenn Sie alle Artikel ausgewählt haben, öffnen Sie den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse”; (4) geben Sie Ihre Lieferdaten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode aus; (5) Bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf „Bestellung abschicken” klicken. Wenn Sie mit Karte bezahlen, geben Sie Ihre Kartendaten in die gesicherten Felder ein und bestätigen Sie die Zahlung gegebenenfalls bei Ihrer Bank (3D-Secure). Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie alle Einzelheiten zur Zahlung per Kreditkarte, zum Datenschutz bei der Zahlung, zur Währungsumrechnung und zu Rückerstattungen sind auf der Seite „Zahlungsbedingungen“ beschrieben.
Innerhalb des Montenegros-Gebiets liefern wir über lokale Kurierdienste, außerhalb des Montenegros-Gebiets über einen Kurierdienst. DHL Express. IN SPE d.o.o. verpflichtet sich, die Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestellbestätigung an den Kurierdienst zu übergeben (Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag übergeben). „IN SPE” d.o.o. übernimmt keine Verantwortung für die Lieferzeiten, nachdem die Sendung an den Kurierdienst übergeben wurde.
Die Lieferungen erfolgen an Werktagen während der Geschäftszeiten des Kurierdienstes. Wenn Sie die Zahlung per Nachnahme gewählt haben, zahlen Sie den Bestellbetrag und die Versandkosten bei der Entgegennahme an den Kurier. Bei Zahlung per Karte müssen Sie dem Kurier bei der Lieferung nichts bezahlen. Der Kurier wird Sie kurz vor der Zustellung telefonisch kontaktieren. Sollte der Kurier niemanden an der Adresse vorfinden, wird er einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder Sie kontaktieren, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren; nach zwei erfolglosen Zustellversuchen wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
Wir liefern auch nach Serbien, Bosnien und Herzegowina, Kroatien, Nordmazedonien, Albanien, Kosovo und Slowenien. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Sendung und werden an der Kasse angezeigt:
Bei Paketen mit einem Gewicht von mehr als 5 kg kontaktieren Sie uns bitte. info@eliksiri.com oder +382 67 968 268 (täglich von 08:00 bis 21:00 Uhr) und wir kümmern uns um die Lieferung.
Die Versandkosten für den internationalen Versand werden im Warenkorb je nach Zielland und Gewicht der Sendung berechnet und vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt. Die Lieferzeit beträgt 3–8 Werktage ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Sendung an den Kurierdienst.
Zölle und Steuern: Lieferungen außerhalb von Montenegros unterliegen den Zollverfahren des Einfuhrlandes. Etwaige Zölle, Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren fallen im Lieferland an. vom Empfänger zu tragen, gemäß den Vorschriften des jeweiligen Landes, und diese sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die in Ihrem Land geltenden Einfuhrbestimmungen zu prüfen.
Ausfuhrbeschränkungen: Bestimmte Produkte aus unserem Sortiment unterliegen in einigen Ländern möglicherweise Einfuhrbeschränkungen (insbesondere Produkte tierischen Ursprungs und Diätprodukte). Wir behalten uns das Recht vor, Sie nach Eingang Ihrer Bestellung zu informieren, falls das bestellte Produkt nicht in Ihr Land geliefert werden kann, und Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags anzubieten.
Nachnahme und Abholung im Geschäft sind ausschließlich für Lieferungen innerhalb von Montenegros möglich; internationale Bestellungen müssen per Kreditkarte bezahlt werden.
Die Produkte, die Sie über die Website bestellen, werden so verpackt, dass die Unversehrtheit der Sendung gewährleistet ist (Transportverpackung).
Sie können die über die Website bestellten Waren auf folgende Weise abholen:
Sollten wir aus objektiven Gründen (Nichtverfügbarkeit der Ware, außergewöhnliche Umstände beim Versanddienstleister usw.) nicht in der Lage sein, die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist zu liefern, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon über die Verzögerung und den neuen Liefertermin informieren. In diesem Fall haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wobei Ihnen bereits gezahlte Beträge zurückerstattet werden.
WICHTIGER HINWEIS: Wir empfehlen Ihnen, den Zustand der Sendung vor der Annahme zu überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass Sie etwaige Transportschäden, die an der Verpackung sichtbar sind, vor der Annahme der Sendung vermerken. Sollten Sie Beschädigungen an der Außenverpackung feststellen, bitten Sie den Zusteller, zu warten, während Sie die Sendung öffnen und prüfen, ob die Beschädigungen auch die darin enthaltenen Produkte betreffen. Sollten Sie Mängel am Produkt selbst feststellen, lassen Sie den Zusteller den gelieferten Artikel zurücknehmen. Sollten Sie vor der Annahme der Lieferung keine Schäden bemerkt haben, empfehlen wir Ihnen, sich innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung an den Kurierdienst zu wenden, der Ihr Paket zugestellt hat, um eine Schadensmeldung einzureichen, und uns per E-Mail zu benachrichtigen. info@eliksiri.com oder telefonisch unter +382 67 968 268. Wenn Sie so vorgehen, werden Ihre Rechte auf die effizienteste Weise gewahrt.
Unser anhaltender Geschäftserfolg ist unter anderem ein Beleg für die besondere Beziehung, die wir zu unseren Kunden aufgebaut haben. Unser oberstes Ziel ist es, ein Vertrauensverhältnis zu Ihnen aufzubauen und Dienstleistungen anzubieten, die all Ihren Wünschen und Bedürfnissen gerecht werden. Unser oberstes Ziel ist ein Kunde, der mit unseren Produkten und unserem Service rundum zufrieden ist. Sollten Sie jedoch mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden sein, können Sie sicher sein, dass Ihre Reklamation gemäß den geltenden Vorschriften bearbeitet wird.
Wir garantieren eine Rückerstattung oder einen Umtausch, wenn das erhaltene Produkt offensichtliche Mängel aufweist, beschädigt ist oder wenn wir Ihnen ein Produkt zugesandt haben, das Sie nicht bestellt haben. Bitte melden Sie uns Transportschäden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung, da die Frist für die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister begrenzt ist.
Sie können eine Beschwerde einreichen:
Bitte geben Sie bei Ihrer Reklamation die Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Produkts an. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz werden wir unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen nach Eingang der Reklamation, mit einer Stellungnahme zum Anliegen und einem Lösungsvorschlag (Behebung des Mangels, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung) antworten. Im Falle einer berechtigten Reklamation werden die Kosten für die Rücksendung der Ware von „IN SPE” d.o.o. übernommen. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgt nach Erhalt der zurückgesandten Ware und nach Genehmigung der Reklamation.
Wir prüfen die Qualität der bestellten Produkte vor der Auslieferung, und das Verfallsdatum ist auf den Produkten oder auf deren Etiketten angegeben.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Montenegros (Amtsblatt der Republik Serbien, Nr. 2/14, 6/14, 43/15 und 70/17) gelten Käufe, die über unseren Online-Shop eliksiri.com getätigt werden, als Fernabsatzverträge.
Gemäß § 74c des Gesetzes hat der Verbraucher (eine natürliche Person, die die Ware für den eigenen privaten Gebrauch und nicht zum Zwecke ihrer beruflichen Tätigkeit erwirbt) das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware in seinen Besitz gelangt ist, oder an eine vom Verbraucher benannte Person, die nicht der Beförderer ist, in Besitz genommen wurde. Bei der Rücktrittserklärung kann der Käufer die Gründe für seinen Rücktritt angeben, ist jedoch nicht dazu verpflichtet.
Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch Einreichung einer einseitigen Kündigungserklärung, d. h. durch Ausfüllen des auf unserer Verkaufswebsite verfügbaren Formulars. Das Formular ist mit den entsprechenden Angaben zum Käufer und zum gekauften Produkt auszufüllen und per E-Mail an uns zu senden unter info@eliksiri.com oder per Post an: „IN SPE” GmbH, Vladimir-Rolović-Straße 4/9, Bar, Montenegro.
Sollten Sie sich entscheiden, vom Vertrag zurückzutreten, bitten wir Sie, den Grund für Ihren Rücktritt (dies ist nicht verpflichtend) auf dem Rücktrittsformular anzugeben, damit wir die Ursache für Ihre Unzufriedenheit so schnell wie möglich beheben und unser Angebot verbessern können, um den Interessen unserer Kunden gerecht zu werden.
Wir werden den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich schriftlich oder auf elektronischem Wege bestätigen. Zusammen mit der Bestätigung senden wir Ihnen auch Anweisungen zur Rücksendung der Ware. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sind die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware vom Kunden zu tragen, es sei denn, „IN SPE” d.o.o. erklärt ausdrücklich, dass es die Kosten für die Rücksendung der Ware freiwillig übernimmt. Bei internationalen Bestellungen sind die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware aus dem Ausland sowie etwaige Zollgebühren für die Rücksendung vom Kunden zu tragen. In den Anweisungen geben wir Ihnen einen Vorschlag, wie Sie das Produkt am effizientesten und kostengünstigsten an uns zurücksenden können.
Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Lieferung feststellen, dass Ihnen versehentlich ein Produkt zugesandt wurde, das Sie nicht bestellt haben, oder dass Ihnen zusätzlich zu dem von Ihnen bestellten Produkt ein Produkt geliefert und in Rechnung gestellt wurde, das Sie nicht bestellt haben, oder wenn Sie es sich aus irgendeinem Grund anders überlegt haben und Ihren Kauf stornieren möchten, haben Sie das Recht, die beanstandeten Produkte zurückzusenden, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen das Produkt gegen ein anderes Ihrer Wahl um. Die Bedingungen für eine Rückerstattung lauten wie folgt:
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung oder nach Erhalt der zurückgesandten Ware bzw. des Nachweises über deren Versand erstattet Ihnen „IN SPE” d.o.o. den gezahlten Betrag.
Nach Erhalt der Ware wird diese geprüft, um festzustellen, ob sie funktionsfähig und unbeschädigt ist. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der durch eine unsachgemäße Handhabung oder durch Maßnahmen entsteht, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehen. Sollte festgestellt werden, dass das Produkt durch Verschulden des Kunden defekt oder beschädigt wurde, wird eine Rückerstattung verweigert und das Produkt auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt.
Hinweis – Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Artikel 74j des Gesetzes): Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden. Das bedeutet, dass Kosmetik- und Nahrungsergänzungsmittel, bei denen die Schutzfolie entfernt wurde oder die nach der Lieferung geöffnet oder verwendet wurden, nicht auf dieser Grundlage zurückgegeben werden können.
Im Falle einer Warenrücksendung und einer Rückerstattung an den Kunden, der zuvor ganz oder teilweise per Karte bezahlt hat, und unabhängig vom Grund der Rücksendung, ist „IN SPE” d.o.o. verpflichtet, Rückerstattungen ausschließlich über die Zahlungsmethoden VISA, EC/MC und Maestro abzuwickeln, was bedeutet, dass die Bank auf Antrag des Verkäufers den Betrag dem Konto des Karteninhabers gutschreibt.
Im Falle einer Warenrückgabe und einer Rückerstattung an einen Kunden, der zuvor bei Abholung (per Nachnahme) oder per Banküberweisung bezahlt hat, wird „IN SPE” d.o.o. die Rückerstattung vornehmen, indem der Betrag dem Girokonto des Kunden gutgeschrieben wird, das in der einseitigen Vertragskündigung des Kunden angegeben ist.
Der Unternehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher den im Rahmen des Vertrags gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung oder ab dem Tag des Eingangs der zurückgesandten Ware, zurückzuerstatten.
„IN SPE” d.o.o. haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, vor dem Transport nicht ordnungsgemäß verpackt wurden. Dies kann dazu führen, dass das Produkt beschädigt bei uns eintrifft und Sie Ihr Widerrufsrecht sowie Ihren Anspruch auf Rückerstattung nicht geltend machen können. Wir bitten Sie daher, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, angemessen zu verpacken. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sind Sie verpflichtet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
Urheberrecht
Alle Inhalte auf der Website eliksiri.com (Texte, Fotos, Logos, Grafiken) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von „IN SPE” d.o.o., Bar, nicht verwendet werden, außer zu informativen und nichtkommerziellen Zwecken unter Angabe der Quelle.
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Die Nutzungsbedingungen und die Nutzung dieser Website unterliegen den Rechtsvorschriften von Montenegros. Wir sind bestrebt, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen. Andernfalls ist das Gericht in Bar zuständig, wobei das Recht von Montenegros Anwendung findet.
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