Скидка 10 % на все товары! Скидка рассчитывается автоматически при оформлении заказа (не распространяется на наборы).
Используя сайт eliksiri.com и оформляя заказы на товары, вы принимаете настоящие условия использования и покупки. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед совершением покупки. Управление веб-сайтом осуществляет компания IN SPE, общество с ограниченной ответственностью, занимающееся торговлей товарами и услугами, г. Бар, с юридическим адресом: ул. Владимира Роловича, 4/9, г. Бар, ИНН: 02090457, регистрационный номер (CRPS): 5-0088251/016. К отношениям, не урегулированным настоящими условиями, применяются положения Закона о защите прав потребителей („Официальный вестник Черногории”, № 2/14, 6/14, 43/15 и 70/17) и Закона об обязательствах.
Все цены на сайте указаны в евро (EUR) и включают НДС. Заказ будет оформлен по цене, действующей на момент подтверждения заказа. Мы стремимся обеспечить точность и актуальность всей информации о товарах, фотографий и цен; в случае очевидной ошибки в цене или описании товара мы оставляем за собой право уведомить вас об этом и предложить отменить или изменить заказ.
Фотографии товаров приведены исключительно в иллюстративных целях и могут не в полной мере отражать фактический внешний вид товара (оттенок цвета, упаковка производителя и т. д.).
Для оформления заказа добавьте товары в корзину и укажите данные для доставки. После успешного оформления заказа на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено автоматическое подтверждение с номером заказа и перечнем заказанных товаров. Если какой-либо из заказанных товаров окажется недоступным, мы свяжемся с вами, чтобы договориться о замене, частичной доставке или отмене заказа.
Покупка осуществляется в несколько простых шагов: (1) найдите нужный товар с помощью поиска или просмотра категорий; (2) нажмите „Добавить в корзину”; (3) когда вы закончите выбор товаров, откройте корзину и нажмите „Оформить заказ”; (4) введите данные для доставки и выберите способ оплаты; (5) подтвердите заказ, нажав „Оформить заказ”. Если вы оплачиваете покупку картой, введите данные карты в защищённые поля и, при необходимости, подтвердите оплату в своём банке (3D-Secure). После этого вы получите электронное письмо с подтверждением заказа и номером заказа.
Доступные способы оплаты, а также вся подробная информация об оплате кредитной картой, защите данных при оплате, конвертации валют и возврате средств приведена на странице «Условия оплаты».
Доставку на территории Черногории мы осуществляем с помощью местных курьерских служб, а за пределами территории Черногории — с помощью курьерской службы. DHL Express. Компания IN SPE d.o.o. обязуется передать заказ курьерской службе в течение 2–4 рабочих дней с момента подтверждения заказа (заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, будут переданы на следующий рабочий день). Компания „IN SPE” d.o.o. не несет ответственности за сроки доставки после передачи посылки курьерской службе.
Доставка осуществляется в рабочие дни в часы работы курьерской службы. Если вы выбрали оплату наложенным платежом, при получении посылки вы оплачиваете курьеру сумму заказа и стоимость доставки. При оплате картой вы ничего не платите курьеру при доставке. Незадолго до доставки курьер свяжется с вами по телефону. Если по указанному адресу никого не будет, курьер повторит попытку доставки или свяжется с вами, чтобы согласовать новую дату доставки; после двух неудачных попыток посылка будет возвращена отправителю.
Мы также осуществляем доставку в Сербию, Боснию и Герцеговину, Хорватию, Северную Македонию, Албанию, Косово и Словению. Стоимость доставки зависит от веса посылки и указывается при оформлении заказа:
Если вес посылки превышает 5 кг, пожалуйста, свяжитесь с нами. info@eliksiri.com или +382 67 968 268 (ежедневно с 08:00 до 21:00), и мы организуем доставку.
Стоимость международной доставки рассчитывается в корзине в зависимости от страны назначения и веса посылки и отображается до подтверждения заказа. Доставка занимает 3–8 рабочих дней с момента передачи посылки курьерской службе.
Таможенные пошлины и налоги: Поставки, осуществляемые за пределы Черногории, подлежат таможенному оформлению в стране импорта. Все таможенные пошлины, налог на добавленную стоимость и сборы за таможенное оформление взимаются в стране доставки. за счёт грузополучателя, в соответствии с законодательством данной страны, и они не входят в стоимость товара или стоимость доставки. Перед оформлением заказа рекомендуем ознакомиться с правилами ввоза, действующими в вашей стране.
Ограничения на экспорт: На некоторые товары из нашего ассортимента в отдельных странах могут распространяться ограничения на ввоз (в частности, это касается продуктов животного происхождения и диетических продуктов). Мы оставляем за собой право уведомить вас после получения вашего заказа, если заказанный товар не может быть доставлен в вашу страну, и предложить вам замену или возврат уплаченной суммы.
Оплата наложенным платежом и самовывоз доступны исключительно для доставок в пределах Черногории; международные заказы необходимо оплачивать кредитной картой.
Товары, заказанные вами через сайт, будут упакованы таким образом, чтобы обеспечить сохранность посылки (транспортная упаковка).
Вы можете забрать товар, заказанный через сайт, следующими способами:
Если по объективным причинам (отсутствие товара, чрезвычайные обстоятельства со стороны курьерской службы и т. д.) мы не сможем доставить заказ в установленный срок, мы сообщим вам о задержке и новой дате доставки по электронной почте или по телефону. В таком случае вы имеете право изменить или отменить свой заказ с возвратом всей уже уплаченной суммы.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: Мы рекомендуем вам проверить состояние посылки перед её приёмом. Очень важно, чтобы вы отметили все видимые транспортные повреждения упаковки до того, как примите посылку. Если вы заметили повреждения внешней упаковки, попросите курьера подождать, пока вы вскроете посылку и проверите, не повредились ли товары внутри. Если вы обнаружили дефекты самого товара, попросите курьера забрать доставленный товар обратно. Если вы не заметили повреждения до приема посылки, мы рекомендуем вам в течение 24 часов с момента доставки связаться с курьерской службой, доставившей вашу посылку, чтобы подать заявление о повреждении, а также уведомить нас по электронной почте. info@eliksiri.com или по телефону +382 67 968 268. Следуя этой процедуре, вы обеспечите наиболее эффективную защиту своих прав.
Наш стабильно успешный бизнес, помимо прочего, свидетельствует об особых отношениях, которые мы выстроили с нашими клиентами. Наша главная цель — установить с вами доверительные отношения и предоставлять услуги, отвечающие всем вашим пожеланиям и потребностям. Наша главная цель — чтобы клиент был полностью удовлетворен нашими продуктами и обслуживанием. Однако если вы всё же останетесь недовольны поставленным товаром, будьте уверены: ваша претензия будет рассмотрена в соответствии с действующими нормами.
Мы гарантируем возврат денежных средств или замену товара, если полученный вами товар имеет явные дефекты, поврежден или если мы отправили вам товар, который вы не заказывали. Просим вас сообщать о любых повреждениях, возникших при транспортировке, в течение 24 часов с момента получения товара, так как именно в течение этого срока необходимо подать претензию в курьерскую службу.
Вы можете подать жалобу:
Пожалуйста, укажите номер заказа и, по возможности, приложите к жалобе фотографии товара. В соответствии с Законом о защите прав потребителей мы ответим на претензию без промедления, но не позднее чем в течение 8 дней с момента получения, с указанием решения по запросу и предложенного варианта (устранение дефекта, замена, снижение цены или возврат денежных средств). В случае обоснованной претензии расходы на возврат товара возьмет на себя компания „IN SPE” d.o.o. Возврат денежных средств или замена товара будут произведены после получения возвращенного товара и утверждения претензии.
Перед отправкой мы проверяем качество заказанных товаров, а срок годности указан на самих товарах или на их этикетках.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей Черногории (Официальный вестник Республики Сербии, № 2/14, 6/14, 43/15 и 70/17) покупки, совершаемые через наш интернет-магазин eliksiri.com, считаются договорами, заключенными на расстоянии.
В соответствии со статьей 74c Закона потребитель (физическое лицо, приобретающее товар для собственных личных нужд, а не в целях профессиональной деятельности) имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, без указания причин в течение 14 дней со дня передачи товара в его владение, или в распоряжение лица, указанного потребителем, которое не является перевозчиком. При отказе от договора покупатель может, но не обязан, указать причины своего отказа.
Отказ от договора осуществляется путем подачи уведомления об одностороннем расторжении договора, то есть путем заполнения формы, доступной на нашем сайте продаж. Форму необходимо заполнить, указав соответствующие данные о покупателе и приобретенном товаре, и отправить нам по электронной почте на адрес info@eliksiri.com или по почте на адрес: „ООО ”IN SPE», ул. Владимира Роловича, 4/9, Бар, Черногория.
Если вы решите расторгнуть договор, просим вас указать причину расторжения (это не является обязательным) в форме расторжения, чтобы мы могли как можно скорее устранить причину вашего недовольства и улучшить качество наших услуг с целью удовлетворения потребностей наших клиентов.
Мы незамедлительно подтвердим получение заявления об отказе от покупки в письменной форме или с помощью электронных средств связи. Вместе с подтверждением мы также вышлем вам инструкции по возврату товара. В соответствии с законом прямые расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда компания „IN SPE” d.o.o. прямо заявляет, что добровольно возьмет на себя расходы по возврату товара. В случае международных заказов прямые расходы на возврат товара из-за границы, а также любые возможные таможенные сборы, связанные с возвратом, несет покупатель. В инструкциях будет предложен наиболее эффективный и экономичный способ возврата товара нам.
Если при получении посылки вы обнаружите, что по ошибке был отправлен товар, который вы не заказывали, или что помимо заказанного товара вам был доставлен и выставлен счет за товар, который вы не заказывали, или если по какой-либо причине вы передумали и желаете отменить покупку, вы имеете право вернуть спорные товары, и мы вернём вам деньги или заменим товар на другой по вашему выбору. Условия возврата средств следующие:
В течение 14 дней с момента получения заявления об отказе от покупки, либо с момента получения возвращенного товара или подтверждения того, что товар был отправлен, компания „IN SPE” d.o.o. возместит уплаченную сумму.
После получения товара будет проведена его проверка на предмет исправности и отсутствия повреждений. За любое снижение стоимости товара, возникшее в результате ненадлежащего обращения с ним или действий, выходящих за рамки того, что необходимо для установления его характера, свойств и функциональности, ответственность несет исключительно покупатель. Если будет установлено, что товар вышел из строя или был повреждён по вине покупателя, в возмещении стоимости будет отказано, и товар будет возвращён покупателю за его счёт.
Примечание — исключения из права на отказ от договора (статья 74j Закона): Право на отказ от покупки не распространяется, в частности, на товары в запечатанной упаковке, которые по соображениям здоровья или гигиены не подлежат возврату, если их упаковка была вскрыта после доставки. Это означает, что косметические и диетические продукты, с которых была снята защитная пленка или которые были вскрыты или использованы после доставки, не могут быть возвращены на этом основании.
В случае возврата товара и возмещения средств покупателю, который ранее произвёл оплату картой — как частично, так и в полном объёме — независимо от причины возврата, компания „IN SPE” d.o.o. обязана осуществлять возврат средств исключительно через платежные системы VISA, EC/MC и Maestro, что означает, что банк по запросу продавца зачислит средства на счет держателя карты.
В случае возврата товара и возмещения средств клиенту, который ранее произвёл оплату при получении (наложенный платеж) или банковским переводом, компания „IN SPE” d.o.o. произведёт возмещение путем зачисления суммы на расчётный счёт клиента, указанный в его заявлении об одностороннем расторжении договора.
Торговец обязан вернуть потребителю без необоснованной задержки и не позднее чем через 14 дней с даты получения уведомления об отказе от договора сумму, уплаченную потребителем по договору, либо после получения возвращенного товара.
„Компания ”IN SPE» d.o.o. не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате того, что товары, которые вы желаете вернуть, не были должным образом упакованы перед отправкой. В результате товар может быть доставлен нам в поврежденном виде, и вы не сможете воспользоваться правом на отказ от покупки и возврат денежных средств. Поэтому мы просим вас надлежащим образом упаковать товары, которые вы желаете вернуть. В соответствии с требованиями законодательства вы обязаны нести непосредственные расходы, связанные с возвратом товара.
Авторские права
Весь контент сайта eliksiri.com (тексты, фотографии, логотипы, графические изображения) защищен авторским правом и не может быть использован без предварительного письменного согласия компании „IN SPE” d.o.o., г. Бар, за исключением случаев использования в информационных и некоммерческих целях с указанием источника.
Законодательство и юрисдикция
Условия использования и эксплуатация данного веб-сайта регулируются законодательством Черногории. Мы будем стремиться урегулировать любые споры мирным путем. В противном случае юрисдикцию по рассмотрению споров имеет суд города Бар с применением законодательства Черногории.
Правила проведения программ лояльности, опросов, кампаний и аналогичных рекламных акций
Все акции, конкурсы, программы лояльности и аналогичные рекламные мероприятия, доступные на данном сайте, регулируются отдельными правилами, не входящими в настоящие Условия использования. Участвуя в них, вы обязуетесь соблюдать эти правила, которые могут отличаться от условий, изложенных в настоящем документе.
Уведомления пользователей
Если у вас есть вопросы или замечания по поводу этого сайта, пожалуйста, отправьте сообщение через страницу „Контакты” или по электронной почте. info@eliksiri.com или по телефону +382 67 968 268.
Ограничения
Не все услуги могут быть доступны для всех лиц или во всех географических регионах. Участие в конкурсах или аналогичных рекламных акциях, а также получение призов в их рамках может быть недоступно для всех лиц. Мы оставляем за собой право ограничить доступ к данному сайту или предоставление каких-либо услуг для каких-либо лиц или в каких-либо географических регионах по нашему усмотрению, в любое время и по собственному усмотрению.
Изменения в условиях использования
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие условия. Любые изменения будут опубликованы на сайте eliksiri.com, чтобы вы были в полной мере проинформированы о порядке использования нашего сайта. Действующей считается версия, опубликованная на сайте на момент оформления заказа.
Благодарим вас за оказанное нам доверие.
