Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici eliksiri.com moguće je izvršiti na jedan od sljedećih načina:
Sve cijene su iskazane u eurima (EUR), sa uračunatim PDV-om.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće vam biti raspoloživ za drugu namjenu.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primjenom najsavremenijih metoda tokenizacije osjetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce — AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbjednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca, a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.
PCI DSS Standardi — AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtjevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbjednosti trgovaca i kupaca. Od 2005. godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1, što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mjere bezbjednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osjetljivih kartičarskih podataka. PCI standardima se štite osjetljivi podaci o korisniku kartice tokom cijelog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mjestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtjev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Navedeno važi i za međunarodne porudžbine.
Za porudžbine plaćene pouzećem, povraćaj sredstava vrši se uplatom na tekući račun kupca, u roku propisanom zakonom.
Sva plaćanja će biti obavljena u eurima (€). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu kartičnih kuća Visa/Mastercard.
Ukoliko isporučeni proizvod ima nedostatak, ne odgovara naručenom, oštećen je u transportu ili želite da reklamirate transakciju, reklamaciju možete podnijeti:
Uz reklamaciju je potrebno dostaviti broj porudžbine i opis razloga reklamacije (po mogućnosti sa fotografijama proizvoda). Na primljenu reklamaciju odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema, sa izjašnjenjem o zahtjevu i prijedlogom rješenja: otklanjanje nedostatka, zamjena proizvoda, umanjenje cijene ili povraćaj novca. Vidljiva oštećenja nastala u transportu potrebno je prijaviti kuriru prilikom preuzimanja, a nas obavijestiti najkasnije u roku od 24 časa od preuzimanja pošiljke.
Ukoliko je reklamacija odobrena za porudžbinu plaćenu platnom karticom, povraćaj sredstava vrši se na način opisan u odjeljku „Povraćaj sredstava” — isključivo stornom transakcije preko iste kartice.
«IN SPE» ООО
Sjedište: Ul. Vladimira Rolovića 4/9, Bar, Crna Gora
PIB/PDV: 02090457 | Registarski broj: 5-0088251/016
Telefon: +382 67 968 268 | E-pošta: info@eliksiri.com
Radno vrijeme: svakog dana 08–21h
